İade ve cayma

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı). Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

İade nasıl yapılır?

1. Hesabım › Siparişlerim bölümünde ilgili siparişi açın ve iade talebi oluşturun. Hesabınız yoksa [email protected] adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo şirketi ve iade kodu bildirilir.
3. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm parçalarıyla paketleyip bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargoya teslim edin.

İade kargo ücreti

İade kargo ücreti sizden alınmaz. Ürünü bildirdiğimiz anlaşmalı kargo şirketiyle göndermeniz yeterlidir.

İade adresi: Güvercintepe Mah. Orhangazi Cad. No:108/A, Başakşehir/İstanbul

Para iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Ölçü, renk veya kumaş seçiminizle size özel üretilen ürünler,
• Ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimatta paketin hasarlı olduğunu görürseniz teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayıplı ürünlerde değişim, onarım, bedel indirimi veya iade haklarınız vardır; kargo ve diğer masraflar bize aittir. Bize [email protected] veya +90 546 873 92 57 üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsiniz.