Pre-contract Information Form

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuyup onaylar.

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı bilgileri

Alıcı: Sipariş sırasında adı, soyadı ve iletişim bilgileri verilen tüketici

3. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyatı

Ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş onay adımındaki sipariş özetinde yer alır; sipariş özeti bu belgenin ayrılmaz parçasıdır.

Web sitesindeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ve varsa diğer ek ücretler, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrıca ve açıkça gösterilir; gösterilmeyen hiçbir ücret alıcıdan talep edilmez.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle (kredi/banka kartı, 3D Secure doğrulamalı) yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı sipariş özetinde gösterilir.

5. Teslimat

Ürünler, alıcının belirttiği teslimat adresine kargo veya satıcının anlaşmalı taşıyıcısı ile teslim edilir. Tahmini teslim tarihi sipariş özetinde ve ürün sayfasında belirtilir. Teslim süresi, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Bu süre içinde ifa edilemeyen siparişlerde alıcı bilgilendirilir ve dilerse sözleşmeyi feshederek ödediği bedeli 14 gün içinde geri alır.

6. Cayma hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son malın teslimiyle başlar.

Cayma bildirimi; web sitesinde Hesabım › Siparişlerim bölümünden ilgili siparişte iade talebi oluşturularak veya [email protected] adresine açık bir beyanla yapılabilir. Süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir. Malın, satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo şirketiyle iade edilmesi hâlinde iade kargo ücreti alıcıya yüklenmez. İade adresi: Güvercintepe Mah. Orhangazi Cad. No:108/A, Başakşehir/İstanbul.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli, alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Malın olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik md. 15):

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ölçüye, renge veya kumaşa göre özel üretilen) mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar.

7. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi [email protected] veya +90 546 873 92 57 üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

8. Diğer

Bu formun ve mesafeli satış sözleşmesinin bir kopyası, sipariş onayından sonra alıcının e-posta adresine gönderilir ve alıcı hesabından da görüntülenebilir.